[:nl]Een van de grootste energiebedrijven koos voor een nieuw IT systeem waarbij verschillende leveranciers betrokken waren. De bestaande dienstverlening moest gewaarborgd blijven tot het nieuwe systeem operationeel was. Bij de belangrijkste leveranciers van de oude en nieuwe situatie, traden wij op als Contract Manager. Tevens hebben we SLA/’s/KPI’s/Dossiers werkafspraken (DAP’s) gestandaardiseerd.[:en]One of the biggest energy companies chose a new IT system in which different suppliers were involved. Existing services had to be guaranteed until the new system was operational . For the main suppliers of the old and new situation, we acted as Contract Manager/Vendor Manager . We also standardized SLA/KPI/Dossiers working arrangements ( DAPs ).[:]